Ruilen & Retourneren
Lees hier alles over het ruilen en retourneren van uw bestelling via bestejuweliers.com.
Ruilen & retourneren
Is het artikel dat u via de webshop van bestejuweliers.com hebt besteld niet helemaal naar wens? Geen probleem – u kunt het eenvoudig ruilen of retourneren. U heeft het recht om uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen. We vragen u vriendelijk gebruik te maken van het onderstaande retour- of ruilformulier.
Stap 1 – Meld uw retour online aan
Gebruik het online formulier hieronder om uw artikel aan te melden voor ruiling of retour. Wilt u een andere maat of een ander product? Vermeld dit dan duidelijk in het formulier.
Stap 2 – Verzend het artikel
Verpak het artikel zorgvuldig, inclusief:
- de originele verpakking
- alle certificaten en eventuele cadeaus.
Zorg dat de producten niet kunnen schuiven (om schade te voorkomen) en voeg een briefje met uw naam toe. Wij adviseren het pakket aangetekend te verzenden – dit is niet verplicht, maar wel veiliger.
Let op: artikelen moeten binnen de geldende termijn na uw retourmelding bij ons binnen zijn. Wij nemen alleen producten terug die onbeschadigd, ongedragen en in originele staat zijn.
Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug. Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee u hebt afgerekend, tenzij anders afgesproken.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd:
- gedragen of beschadigde artikelen
- artikelen die niet meer in originele staat verkeren
- gegraveerde producten
- op maat gemaakte of speciaal verwerkte artikelen.
Heeft u vragen over retourneren? Neem dan gerust contact met ons op.